苏强起身离开，看到休息区有个老人坐在那里休息，就凑了过去，
“老人家，你在这里办业务啊”
老人疑惑的看了一眼苏强，“是的，你是干什么的”
“我也办业务的，你对这里的工作还满意吗”
“挺好的，我以前办什么有线电视缴费、医保报销等要跑半天，现在在这里一下子就能解决，就是这工作人员的服务态度不太好，我这年龄大了耳朵不好，他们有点不耐烦，不过这个咨询处的人态度就不错，很耐心”
“是的，刚才我也遇到了，还有，大爷，你是怎么知道有这个服务点的”
“我们社区里有宣传的，刚好碰到有事要办就来了，不然也不知道，这个地方也刚建起来的”
“谢谢你啊老人家”，在老人满眼的疑问中，苏强起身离开，与章枫汇合，简单的交流后，大家遇到的问题基本类似。
“苗县长，你现在有空吗，来下综合服务中心”苏强直接打电话给苗伟，
“好的，县长，我马上到”苗伟接到电话，十分钟就匆匆赶到了现场。
“苗县长，辛苦了，刚刚我们实地走访了部分服务点，体验了下具体的服务流程，整体的效果还是好的，但有些还要细化，一个就是服务点的行政编制人员整体服务态度优待改进，招聘的合同制人员的服务态度就明显好很多，第二就是我们整个综合服务中心的宣传还得跟上，刚起步，很多人还不知道，我在想，有没有可能形成一个整体的外包业务，这样既解决人员配置难，服务态度不好的整体问题，同时也方便管理，而且我们这个是试点工程，要在服务方式、服务内容上尽量创新，为百姓解决实际问题，具体的工作你多费心”
“苏县长，我会的”
“过年时我拜访了省委江书记，我也简单的回报了我们的民生服务工程项目，他也很看好，还指示会抽时间了走访，所以这块你要抓紧点，也可以算是我们政府为民服务的新亮点啊”
“好的，苏县长，我会按您要求落实下去的”苗伟恭敬的答道，原先服务过苏强的工作人员看到苗伟恭敬的聆听训话，才知道苏强的真实身份，心里也不禁懊悔不已，别到时被部门领导批评。
苏强走到咨询台的小姑娘身边，
“你的工作还是很到位的，继续加油，要努力成为我们整个服务中心的模范岗”
“谢谢领导的鼓励，我会继续努力的”小姑娘得到表扬，开心的不得了。
苏强没有停留太久，他知道要做好一件事没那么容易，要循序渐进，之所以把苗伟叫来就是希望各部门引起足够重视，要让相关职能部门知道他的态度，同时则希望能进一步提升民生服务工程的服务质量，他希望这项工程能做成样板工程。
民生服务中心的运营，为老百姓解决了很多实际困难，大大方便了民众，得到了老百姓的一致好评，昌新县通过电视，网络，报纸等综合宣传，大大的提升了知名度，让更多的人享受便利。