湘南医院的百年樱花树刚被晨露打湿,粉白花瓣透着清新,可树下的气氛却比墨汁还浓——“星际诚信监管会”的银色飞船悬在半空,会长秦峰踩着舷梯下来,手里举着“诚信质疑函”,字里行间满是质问:“有人举报湘南医院‘虚假宣传’!说你们的‘樱花护理法’根本没有宣传的疗效,还隐瞒了3起不良反应案例!今天必须交出真实数据,不然就把你们列入‘星际诚信黑名单’,所有合作全部终止!”
“虚假宣传?简直是血口喷人!”张桂芬奶奶猛地把湘琴的护理包摔在石桌上,里面的樱花模板、陶制茶罐“哗啦”滚出来,“我们的樱花护理法传了一百年,救过的患者能从地球排到火星!上次冥王星爆发星枯病,是我们的方法救了两百多人,现在倒好,有人眼红造谣,你们就不分青红皂白来问责!”
“我们只看证据,不看名声!”秦峰身后的调查员举着举报信,“举报人提供了‘患者录音’,说你们故意夸大樱花贴的安神效果,还说不良反应是‘正常现象’,瞒着不上报!这已经违反了星际诚信条例第17条,必须严肃调查!”
“录音是伪造的!”晓信急得脸通红,举着厚厚的病历本冲上去,“这是近五年的真实记录,不良反应只有1起,还是患者自己过敏没提前说!我们每次都如实上报联盟,从来没隐瞒过!举报人肯定是之前想收购我们医院被拒,故意报复!”
“空口无凭,拿证据说话!”秦峰冷笑一声,调出星际护理平台的评论区,“你们自己看!最近有几十条负面评论,都说‘樱花护理法名不副实’‘护士态度敷衍’——要是没问题,怎么会有这么多人投诉?”
“那些都是水军!”守在樱花树旁的老患者们围上来,手里举着樱花贴纸,“我们天天在这做护理,护士比亲人还贴心!上次我做手术,张奶奶守了我三天三夜,怎么可能态度敷衍?”“对!我们可以作证,湘南从来没虚假宣传!”秦峰的手下想驱散人群,一个白发老人被推得踉跄,手里的樱花护理记录单散了一地。
“住手!”樱禾慢慢从软榻上站起来,手里握着直树当年给她的银质钢笔,笔帽上的樱花纹被磨得发亮,“你还记得六年前,我们公开樱花护理法的所有配方和数据吗?当时是你秦峰会长亲自来见证,说‘湘南的诚信值得全宇宙学习’——现在怎么翻脸不认人了?”
秦峰愣了愣,眼神有些闪躲:“那是过去,现在有举报有投诉,我不能不查!”
“查可以,但不能凭谣言定罪!”樱禾把钢笔放在石桌上,“晓信,立刻启动‘诚信公开计划’:把所有患者的护理记录、不良反应报告、疗效数据全部上传星际平台,设置‘实时查看’功能;再邀请各星球的患者代表、媒体,来医院现场监督樱花护理法的操作——当年我们在肯尼亚,就是这么做的,用透明换信任。”
晓信立刻行动,可刚上传数据,秦峰的通讯器突然“嘀嘀”狂响——举报人的身份查到了,是之前被湘南拒绝合作的“星际健康集团”高管,他承认伪造录音、雇佣水军,目的就是搞臭湘南的名声,趁机低价收购。
“你看!我就说有人陷害!”张桂芬激动地喊。
可秦峰还没说话,晓信的通讯器又爆响——远辰星有个患者按网上的“虚假樱花护理法”操作,导致伤口感染恶化,家属误以为是湘南的方法有问题,带着记者赶来医院讨说法,现场已经围了几十个人,闹得沸沸扬扬。
“这下麻烦了!”秦峰脸色凝重,“记者都在,要是处理不好,湘南的名声就彻底毁了!”
“怕什么,我们有真本事!”樱禾突然开口,“晓信,立刻带医疗团队去处理患者伤口;张姐,准备现场演示樱花护理法,让记者和家属亲眼看看;我去跟患者家属解释,把真相说清楚——诚信不是靠嘴说的,是靠实际行动证明的。”
张桂芬立刻带着护士准备演示工具,晓信则坐着紧急飞船赶往远辰星。现场,张桂芬一边剪樱花贴,一边讲解:“大家看,真正的樱花护理法,贴纸要选新鲜樱花萼,煮水消毒后捂热,贴在伤口周围,不能直接贴在破损处;茉莉茶要按体质调浓淡,过敏体质要加星尘草汁——网上那些方法,根本就是偷工减料的假货!”
记者们拿着摄像机全程拍摄,有个记者当场提出:“我母亲有失眠症,能不能现场试试?”张桂芬立刻煮了茉莉茶,剪了安神型樱花贴,贴在记者母亲的额头,还轻声讲了段湘琴当年的护理故事。半小时后,记者母亲竟然睡着了,记者激动地说:“是真的!我母亲失眠十年,从来没睡得这么香!”
与此同时,晓信在远辰星也传来好消息:患者的感染已经控制住,经过正宗樱花护理法的治疗,伤口开始愈合。家属得知真相后,当场向湘南道歉,还对着记者揭露了星际健康集团的阴谋。
秦峰看着现场演示和远辰星的实时画面,脸上火辣辣的,走到樱禾面前深深鞠了一躬:“对不起,樱禾太奶奶,是我轻信谣言,差点毁了湘南的名声。我现在就向全宇宙澄清真相,还湘南一个公道!”
“不用道歉,诚信需要经得起考验。”樱禾笑着说,“这次的事也提醒我们,要永远保持透明,永远用真心对待患者——只有这样,才能在谣言面前站得住脚。”
接下来的日子里,湘南医院的“诚信公开计划”全面推行:所有护理流程全程直播,患者可以随时查看自己的护理记录,不良反应报告24小时更新;还成立了“宇宙诚信监督委员会”,邀请各星球的代表加入,随时监督医院的工作。
星际健康集团的高管被执法队带走,面临巨额罚款和牢狱之灾;网上的负面评论被澄清,湘南的口碑越来越好,甚至有更多星球的患者专门来这里做护理。秦峰也在星际诚信大会上,公开为湘南道歉,并把湘南的“诚信公开计划”列为全宇宙护理行业的标杆。
一周后,“诚信守护大典”在樱花树下举行。各星球的患者代表、媒体记者、护理同行都来了,大家一起在樱花树上挂了块“诚信为本”的木牌;晓信把“诚信公开计划”整理成手册,免费发给全宇宙的护理站;张桂芬则给每个到场的人,都送了一片亲手剪的樱花贴,上面写着“诚信是最好的护理”。
樱禾坐在软榻上,手里的银质钢笔闪着光,仿佛看到了湘琴、直树、娜拉、李爷爷……他们都站在樱花树下,湘琴手里拿着护理日志,直树握着钢笔,娜拉抱着茉莉茶罐,李爷爷举着病历本,笑着向她挥手,像在说“小禾,你看,诚信能战胜一切谣言,真心能赢得所有人的信任”。
风穿过樱花树,花瓣落在晓信的星信绒毯上,把“信”字盖得更暖了。晓信凑到樱禾耳边:“太奶奶,您看,我们守住了诚信,也赢回了大家的信任,现在全宇宙的人都知道,湘南的樱花护理法是最靠谱的!”
樱禾笑着点头,心里清楚,这场“诚信守护战”没有赢家——赢的是那份跨越星际的信任,是护理人“不欺人、不欺心”的初心。不管是樱花贴还是茉莉茶,不管是老方法还是新科技,只要守住诚信,用真心对待每一个患者,就能在宇宙的任何角落,赢得尊重和信任。
这份初心,会被晓信的下一代、下下一代延续下去,直到星海的每个角落,都能看到樱花与诚信交织的光,都能触摸到那份藏在“真心”里的永恒温暖——这就是护理的真谛,诚信为根,真心为叶,才能让护理的樱花永远盛开,永远温暖人心。