初夏的风带着栀子花香,吹进晚星杂货铺。余晚星正在整理货架上的润肤膏,一位穿着绫罗绸缎的妇人走进来,语气带着几分急切:“余掌柜,听说你家有款简易润肤膏,温和不刺激?我家小女皮肤敏感,用了很多膏子都过敏,想试试这个。”
这位妇人是县城富商李老爷的夫人,平时很少来普通杂货铺,能找到这里,全是因为前几天的一场巧合。当时李夫人带着女儿去药铺抓药,药铺掌柜李大夫见孩子皮肤泛红,便推荐了晚星杂货铺的简易润肤膏:“这膏子成分简单,就艾草、薄荷和天然油脂,没有添加香料,很多敏感肌的孩子用着都好。”
余晚星连忙取出简易润肤膏,递给李夫人:“您放心,这款膏子确实没加香精和刺激性成分,您可以先买一小罐让孩子试试,要是用着不舒服,随时来退。”李夫人接过膏子,打开盖子闻了闻,只有淡淡的艾草香,满意地点点头,一下子买了三罐。
没过几天,李夫人就带着几位打扮精致的妇人再次来到杂货铺,一进门就笑着说:“余掌柜,你家的润肤膏太好用了!我家小女用了三天,皮肤就不红了,特意带姐妹们来买。”同行的王夫人、张夫人也纷纷表示要试试,每人都买了好几罐,还问有没有礼盒装,方便送给京城的亲戚。
余晚星没想到简易润肤膏会受到贵妇们的青睐,立刻意识到这是打开高端市场的好机会。她当场承诺,会尽快推出礼盒装,还邀请夫人们留下联系方式,礼盒做好后第一时间通知她们。夫人们欣然同意,临走前还特意叮嘱:“礼盒一定要精致些,别辜负了这么好的膏子。”
随后几天,余晚星忙着设计礼盒。她选用素雅的米白色纸盒,盒面印上简约的艾草图案,搭配淡绿色的丝带,里面除了两瓶简易润肤膏,还附赠一小块草本皂和一张使用说明,详细标注成分和适用人群。礼盒推出后,李夫人等人第一时间来采购,看到精致的包装,都赞不绝口:“这礼盒看着就高档,送人也有面子。”
贵妇们的推荐像一阵风,很快吹遍了县城的高端圈子。不少商户老板的夫人、官员家的女眷都来杂货铺采购简易润肤膏,有的甚至一次性买十几盒,说要用来打点人情。余晚星趁机调整了润肤膏的陈列,在杂货铺设立“高端护肤区”,把简易润肤膏和草本皂礼盒放在显眼位置,还安排伙计专门讲解成分和功效,进一步提升高端客群的体验。
更让余晚星惊喜的是,高端客群的到来还带动了其他商品的销售。不少贵妇买完润肤膏,会顺便带些灵泉果汁、绿色蔬菜,说“既然来了,就买点放心的东西回去”。有位京城来的官员夫人,用了简易润肤膏后觉得效果好,还特意订了半年的蔬菜订阅服务,说“要把这么好的东西推荐给京城的朋友”。
看着日益增长的高端客群,余晚星心里满是欣慰。她没想到一款简单的润肤膏,竟能成为打开高端市场的钥匙。伙计阿梅笑着说:“余姑娘,现在咱们杂货铺不仅百姓爱来,连贵妇都常来,真是越来越厉害了!”
可余晚星没注意到,牛大海的管家也听说了简易润肤膏受欢迎的事。他偷偷在杂货铺外观察,看到不少穿着华贵的妇人进进出出,回去后添油加醋地告诉了牛大海:“掌柜的,余晚星的润肤膏连贵妇都抢着买,她现在赚的钱比以前还多,咱们酒楼却连门都快开不了了!”
牛大海正躲在酒楼里喝闷酒,听到这话气得把酒杯摔在地上:“她都把生意做到贵妇圈了,我跟她没完!”他想了想,对管家说:“你去买些劣质的润肤膏,装在和余晚星一样的盒子里,就说是‘晚星同款’,低价卖给百姓,再故意让膏子出问题,让大家以为是余晚星的东西质量差!”
管家犹豫道:“掌柜的,劣质润肤膏会让人皮肤过敏,要是被发现是咱们做的,肯定会被官府抓……”“抓?我现在都快饿死了,还怕被抓!”牛大海嘶吼着,“你赶紧去办,要是毁不了她的名声,你也别回来了!”
此时的余晚星,还在和许兰一起打包润肤膏礼盒,准备给预订的贵妇送货。许兰笑着说:“娘,咱们的润肤膏卖得这么好,要不要再做些其他的护肤品?”余晚星点头:“等忙完这阵,咱们试试做草本护手霜,肯定也受欢迎。”她满心期待着拓展高端市场,却丝毫没察觉到,牛大海正准备用劣质仿品抹黑她的品牌。要是百姓误用劣质润肤膏过敏,再误以为是晚星杂货铺的产品,好不容易建立的高端口碑就会毁于一旦,她该如何应对这场恶意抹黑呢?