博看读书 通过搜索各大小说站为您自动抓取各类小说的最快更新供您阅读!

赵豫:“遇争别冒进”,给“情绪留白”比“立刻断是非”更稳妥

赵豫担任松江府太守时,每次遇到来打官司的人,如果不是紧急情况,就会告诉他们:“明天再来!”一开始大家都嘲笑他,所以流传出“松江太守明日来”的歌谣。

没人知道,打官司的人来的时候,大多是带着一时的怒气;经过一夜冷静,或者有人从中劝解,很多矛盾就此化解,也就不用再打官司了。比起那些靠计谋套话、故意显示自己能耐的官员,赵豫的这份心思,境界简直天差地别。

冯梦龙点评:“缓”不是拖延,是给情绪降温、给矛盾留白!

李若谷曾教导一个门生说:“为官要做到清、勤、和、缓。”门生问:“清、勤、和,我已经听您教诲了,‘缓’怎么能行呢?”李若谷回答:“天下多少事,不都是因为忙乱才出错的?”

赵豫“明日来”这三个字,不光能让自己不忙中出错,还能帮打官司的人避免因一时冲动犯错。当时周忱担任巡抚,凡是有规划安排,一定会和赵豫商量,大概就是看重他处事周密审慎的特点吧?

延伸:陆九渊“缓断案”,靠“等一等”避乌龙

陆九渊(字子静)担任荆门军知军时,曾在夜里和下属坐着议事,官吏报告说有个老人紧急告状。陆九渊叫老人进来询问,老人浑身发抖,话都说不清楚;他让官吏记录案情,才知道老人说自己的儿子被士兵杀了。陆九渊判定“明天再来处理”。

下属们都觉得奇怪,陆九渊说:“你们怎么知道他儿子真的出事了呢?”第二天一早追查,老人的儿子其实安然无恙。这也是“缓一缓”的效果,但只有平时做事勤勉、对情况有把握,才能做到“缓”;不然的话,“缓”就成了耽误事了。

赵豫和陆九渊的智慧,在于看透“情绪上头时,道理讲不通、判断容易偏”:让告状的人“缓一天”,不是不作为,而是等怒气消了、真相明了,再处理问题。很多时候,面对争执或紧急情况,别急着“立刻解决”,先留出一点时间和空间,反而能减少冲动带来的错误,让矛盾自然化解。

【管理智慧】

一、赵豫的“缓讼逻辑”:不跟火气硬碰硬,用时间给矛盾“降温”

赵豫不立马断案,反而让“明天来”,核心是摸透了“普通人吵架的本质——气头上的事,大多经不起等”。人在愤怒、委屈的时候,脑子容易“一根筋”,眼里只有“我受了委屈,必须讨回来”,根本听不进劝;可等情绪平复了,才会慢慢想“这事值不值得闹大”“真告了官,以后抬头不见低头见的,多尴尬”——这“一缓”,就把很多“冲动型官司”掐灭在了摇篮里。

放到现代场景(社区邻里纠纷、职场口角、朋友借钱矛盾),这个逻辑就是“遇到‘非紧急的情绪型冲突’,别先急着‘评对错、断输赢’,先让双方‘冷一冷’——情绪一降,矛盾就少了一半,比啥道理都管用”。

当代案例1:社区“晒衣占地”吵架要报警,居委会说“明天再来”,第二天和好了

小区张阿姨和李阿姨,因为张阿姨把衣服晾到了李阿姨家阳台上方,俩人大吵一架,吵到脸红脖子粗,非要找居委会“评理”,甚至说“评不公就报警”。

居委会王姐没急着说“谁对谁错”,反而给俩阿姨倒了杯茶:“阿姨,您俩先喝口茶顺顺气,这点小事犯不着生气。要不这样,您俩今天先回去,明天再来,说不定晚上想想,就觉得没必要闹这么僵了。” 俩阿姨虽然还在气头上,但也没好意思再闹,扭头回了家。

结果第二天,张阿姨主动找李阿姨:“妹子,昨天是我不对,不该没跟你说就晾过去,我今天挪挪地方。” 李阿姨也不好意思:“姐,我昨天也太急了,不该跟你喊。” 俩人和好如初——要是王姐当时急着判“张阿姨不对”,张阿姨肯定不服,反而会闹得更凶;这“一缓”,让俩阿姨自己想通了,矛盾反而解了。

当代案例2:职场“抢功劳”要找领导,主管说“先冷静半天”,后来自己和解

某公司策划部的小周和小吴,一起做了个项目,汇报时小周多提了自己的想法,小吴觉得“功劳被抢了”,气冲冲地要找部门主管“讨说法”。

主管没急着叫小周对质,反而拉着小吴说:“我知道你委屈,但现在你在气头上,说的话可能也不客观。不如先冷静半天,下午再过来,咱们一起看项目文档,看看俩人到底都做了啥,好不好?” 小吴点点头,回了工位。

下午小吴再去找主管时,手里拿着项目文档:“主管,我刚才翻了翻,小周确实也做了不少活,只是汇报时没提我的部分,我刚才跟他聊了,他说不是故意的,还跟我道歉了。” 原来冷静下来后,小吴主动找小周聊了,俩人把误会说开了——要是主管当时急着叫俩人对质,只会让俩人心生嫌隙,以后没法一起干活;这“一缓”,让他们自己化解了误会。

二、评注里的“缓的门道”:不是懒政,是“勤+审”后的智慧

评注里冯梦龙提到两件事,正好说透了“明日来”不是“摆烂”:

一是李若谷教门生“当官要清、勤、和、缓”,门生不解“缓为啥重要”,李若谷说“天下多少事,都是忙里出错的”——赵豫的“缓”,不是不管事,是怕“忙中出错,判错了反而结仇”;

二是陆九渊任荆门军时,有天晚上跟下属坐着,小吏来报“有个老人急着告状”。陆九渊叫老人进来,老人吓得浑身发抖,话都说不清,只说“儿子被士兵杀了”。陆九渊却判“明天再来处理”,下属都觉得奇怪,陆九渊说“你怎么知道他儿子真的没了?” 第二天一查,老人的儿子根本没事,是老人听了谣言瞎着急——这就是“缓”的另一个好处:避免“被情绪裹挟着办错案”。

这说明“缓”的前提是“勤”和“审”:赵豫肯定会记着“明天来的人是谁,告的啥状”,不是转头就忘;陆九渊是判断“老人说的可能不准”,才缓一缓查清楚——要是真遇到“杀人放火”的急事,他们肯定不会说“明天来”。

当代案例:客服遇“暴怒客户”,说“10分钟后回电”,避免激化矛盾

某电商客服小徐,接到一个客户的电话,客户因为“快递丢了”,在电话里大喊大叫:“你们怎么搞的!我的东西丢了,赶紧赔!不赔我就投诉到平台!”

小徐没急着辩解“快递不是我们管的”,反而说:“先生,我特别理解您的着急,东西丢了谁都上火。不过您现在情绪比较激动,我怕我说的解决方案您听不进去。不如这样,我现在立马帮您查快递进度,10分钟后给您回电话,咱们好好说怎么解决,行吗?” 客户愣了愣,说“行,你快点”。

10分钟后小徐回电时,客户的语气平和多了,小徐跟他说“快递找到了,正在派送,额外给您补一张50元优惠券”,客户欣然接受——要是小徐当时跟客户硬怼,只会让客户更生气,最后真的投诉;这“10分钟的缓”,既给了客户冷静的时间,也给了自己查问题的时间,一举两得。

三、对比“急功近利”:赵豫的“缓”,是真的为百姓解决问题

以前有些官员,为了“快速结案、显得自己能干”,会故意设套让告状的人“认错”,比如不问清楚就说“你也有不对的地方”,逼着双方“和解”,看似快,实则没解决根本矛盾,反而可能让人心生怨恨。

而赵豫的“明日来”,是真的站在百姓角度想:“这点小事要是真判了,俩人以后怎么相处?” 他不追求“结案率”,只追求“矛盾真的消了”——这才是“父母官”该有的样子。

就像现在有些社区调解员,遇到邻里吵架,不是急着“各打五十大板”,而是说“你们先回去想想,明天我再去你家聊”,第二天再去时,双方大多已经不生气了,调解员再轻轻劝两句,矛盾就彻底解了;比起“急着判对错”,这种“缓一缓”反而更得人心。

四、核心启示:遇到“情绪型矛盾”,记住赵豫的3个“不犯傻”

1.不犯“急着判对错”的傻:别一遇到吵架、告状,就想“赶紧定谁对谁错”,先看看“是不是急事”——非急事就“放一放”,等情绪降了,很多矛盾会自己消失;

2.不犯“懒政式拖延”的傻:“缓”不是“不管”,要记着“谁明天来、告啥状”,还要提前查清楚情况(比如陆九渊查老人儿子的下落),不然就是真的不作为;

3.不犯“跟情绪硬碰硬”的傻:别对着气头上的人说“你别生气”“你不对”,只会火上浇油——不如说“先冷静下,明天再说”,给双方一个台阶,也给自己留个处理的余地。

【原文】赵豫

赵豫为松江府太守,每见讼者非急事,则谕之曰:“明日来!”始皆笑之,故有“松江太守明日来”之谣。不知讼者来,一时之忿,经宿气平,或众为譬解,因而息者多矣。比之钩钜致人而自为名者,其所存何啻霄壤?

评:李若谷教一门人云:“清勤和缓。”门人曰:“清、勤、和,则既闻命矣,缓安可为也?”李公曰:“天下甚事不自忙里错的?”“明日来”一语,不但自不错,并欲救人之错。

按:是时周侍郎忱为巡抚,凡有经画,必与赵豫议之,意亦取其详审乎?

陆子静九渊知荆门军,尝夜与僚属坐,吏白老者诉甚急。呼问之,体战,言不可解;俾吏状之,谓其子为群卒所杀。陆判“翌日至”。僚属怪之,陆曰:“子安知不在?”凌晨追究,其子盖无恙也。此亦能缓之效,然唯能勤而后能缓,不然,则废事耳。

博看读书推荐阅读:穿书之反派儿子九岁半惊!嫡长女她撕了豪门炮灰剧本小生问道之九天逆世崩铁:我真不是秩序太一觉醒八三,嘴碎丈夫冷脸洗内裤野性难驯相亲当天我闪婚了豪门继承人修仙而已,只复仇不搞纯爱嫁糙痞军官!娇软美人顶不住了我的现实女友恋上我的游戏女友被赶出国公府,假千金富可敌国什么温柔万人迷竟然还吃香在年代文里手握空间称王称霸穿成虐文女主,都别想逼她走剧情春来江山笑我在清园肆与大佬结盟流金岁月:开局女神就倒追?海贼王之天龙人的荣耀猎罪图鉴:我能看见破案提示天补舍行次元行者:从火影到无限绝区零:系统商店怎么越来越怪火影千手传说之龙威崛起养猫逗狗让我爱情事业双丰收李丽精灵:重生之我在合众当教父快穿:宿主手持空间一心囤货无限惊悚:我在恐怖游戏里杀疯了一个不正的出马仙帝凰策:魏璎珞的乱世抉择平山随快穿之相见未识假面骑士:另类魔王的旅行小夫人会玄学,携崽炸翻豪门六皇子快追,阮小姐又上战场了【追金主火葬场】我跪等哥哥回头卡牌:用三国卡组给对手带来啸容穿书!女主保镖成了我的菜!轮回恋曲:遗忘的秘密女散修修仙实录心声暴露后,炮灰团被我骂傻了年代文炮灰女配亲了前对象他哥后高律师又在偷偷吃醋这家事务所不太正经星辰夜晚CF外挂上交:大哥只想保护人类从斗罗开始的秋冥山组织我,熊猫!骑东北虎摆摊直播爆红万里晴空说我假冒神明,我雕刻敕封人间
博看读书搜藏榜:君意洽废柴逆天,废物小姐竟是全系天才娘娘不在乎血族琴酒,在线自闭被家暴致死后,重生八零虐渣鉴宝社恐女修靠网游在修仙界生存重生千禧年,我带领全村发家致富现实世界走出的宗师快穿之每个世界都在发疯万千眷侣王爷痛哭,王妃画风逐渐走歪一笙慕君快乐系球王,愁苦瓜迪奥拉腹黑大佬家的小祖宗甜化啦!全能门将觅香茅山道士传奇2从东京开始的武圣美人今嫁嫁给万年老妖,想短命都不行穿成不受宠嫡女,我灭全家造反了超能勇士2温柔成瘾救命!算的太准,被全球首富盯上了死后在地府我和我死对头he了凡人修仙:我有扇能穿越的青铜门狼少女的童话之旅穿成恶毒后妈,努力养正小反派四合院之开局让傻柱识破绝户计长生:柳星海游记哇,老祖宗看我刷视频全都惊呆了COS瞎子穿越盗墓世界背景后豪门全员读心?缺德后妈创哭他们假千金一不小心养了反派,想跑路这个黑希儿可以打终焉误惹黄金单身汉:豪门权妇天灾之我携空间闯末世在生存游戏里卷生卷死鬼吹灯之秘墓异闻录落魄千金掉马后:各界大佬抢疯了中州梦史星星总会来护我穿书后我成了反派的炮灰娇妻观影终极一班3灵泉空间之逃荒农女超彪悍爱情自有天意,缘分命中注定穿越千年与你相恋灵气复苏:从仓鼠开始进化重生在死前一小时乡村灵异:被封印的禁忌传说
博看读书最新小说:养乖反派崽后,我兽世躺赢了被赶出家门?小可怜捡垃圾暴富了穿梭诸天的遗憾弥补者逍骁二崩铁:五次蝉鸣,终成尊!狼人杀:狼王承传综影:我自有精彩精灵:我从小锯鳄开始【HP】来自法国的波特小姐爱情公寓之数据浔心大力,永恒不灭的传承快穿:强制文男主攻略手册罪裁者取消婚礼的风,吹来了轮椅上的他俺在战锤40K搞直播不祥嫡女归京,请诸位赴黄泉文泰修仙传奇王牌侦探事务所:灵异档案簿我每杀一个恶人,获得一周寿命灵根驳杂,也不影响我赚钱啊!让未来的我们更加耀眼斗罗:重生霍雨浩,拒绝当棋子骨妖逆袭:炮灰千金飒爆了萌学园之奈亚公主男的?娇软女配被困疯批修罗场强制掠夺腹黑王爷的俏王妃祈君昭合约到期,金丝雀踹了金主跑路了魔法少女:邪之道!登台!港综:开局被乌鸦掀桌,反手怼他HP菟丝子的崛起计划万人迷,金丝笼中雀鬼灭之刃:月华蝶羽风云双剑战枭雄炮灰变锦鲤,暴君宠上瘾穿成哥儿后,不嫁人守寡也不行吗慧悟人生卷一个家族的断代史泰百进行之改变剧情诡异修仙:我的人皮纸有点邪!无限求生:七天一个新世界!林砚修仙家生子的发家之路从剑风世界开始修仙天命双星:我的井通阴阳穿越火影的截胡之路军旅:从夜老虎开始的元帅之路财富自由,从赶集摆摊开始!1001篇鬼故事重生之解锁渣女技能