重庆江北国际机场的VIp通道里,史国栋摘下墨镜,指尖还沾着机舱外未散的凉意。
他刚结束了一个多月的全球巡店,西装口袋里的平板电脑存着密密麻麻的报表——美洲区利润率突破38%,非洲新开店面首月流水全部破百万,唯独亚洲板块的中国区数据,在表格里显得有些刺眼。
“史总,国内二十三家直营店的最新巡检报告我放您公文包了。”李秘书长快步跟上,黑色皮鞋在大理石地面敲出清脆的节奏,“您走的这几个月,杨总盯着供应链,但加盟商那边还是有杂音,说咱们的招牌锅底在国内断供了。”
史国栋停下脚步,转身看向身后的妻子杨晓英。她穿着剪裁利落的米白色套装,头发利落地挽在脑后,手里还攥着刚打印出来的加盟商投诉清单。“不是断供,是没敢供。”杨晓英把清单递过去,指尖点在“成都金牛区加盟店”那一行,“他们嫌咱们在国外卖爆的藤椒牛油锅成本高,偷偷用本地小厂的底料,被巡检员抓了现行。”
三人走进停车场,黑色商务车的车窗缓缓降下。史国栋坐进后座,把平板电脑摊在膝盖上,调出美洲区的热销锅底数据:“你看,纽约店的藤椒锅、迪拜店的番茄鱼羊锅,哪个不是成本比国内高30%?照样排队到凌晨。”他抬头看向杨晓英,语气里带着点恨铁不成钢,“国内加盟商总觉得消费者好糊弄,忘了咱们川渝味道的根在哪。”
杨晓英靠在椅背上,揉了揉太阳穴:“我跟他们开过三次视频会,强调过底料必须从总部中央厨房统一配送,可总有几家心存侥幸。前几天西安有家店,居然把鱼羊鲜的‘鲜’字改成了‘仙’,说是什么‘养生仙锅’,被顾客投诉虚假宣传。”
“改字?”史国栋的手指在平板电脑上重重一点,屏幕里的报表晃了晃,“他们是忘了去年青岛那家店的下场?私自换底料,我直接取消了加盟资格,连保证金都没退。”
他转头看向李秘书长,眼神骤然严肃,“通知下去,明天上午九点,所有国内直营店店长、加盟商代表,到总部开整顿大会。另外,把咱们在全球卖得最好的五种锅底,每种准备两百份试吃装,明天直接拉到会场。”
李秘书长立刻掏出手机记录:“您说的是纽约藤椒锅、迪拜番茄锅、约翰内斯堡菌菇锅、悉尼麻辣锅,还有多伦多清汤锅吧?我现在就让供应链准备,保证明天早上八点前送到总部大厅。”
商务车平稳地驶上机场高速,窗外的重庆城渐渐苏醒,高楼间的薄雾慢慢散开。杨晓英看着史国栋紧锁的眉头,伸手拍了拍他的手背:“别气了,国内市场确实比国外复杂,加盟店多了,管理难度自然大。不过你这次带回来的五种锅底,说不定能让他们见识见识,什么叫真正的川渝味道。”
史国栋嘴角微微上扬,拿起平板电脑翻到新菜品研发页面:“还有欣儿那边,她在中国餐饮大学的实验室里,刚研发出一种羊肚菌鱼羊锅,据说鲜味能提升两倍。等整顿完国内市场,咱们就把新锅底推出去,让那些加盟商看看,跟着总部走,只会赚得更多。”
第二天上午九点,川渝味道总部大楼的会议室内,气氛紧张得像要凝固。二十多位店长和加盟商坐在会议桌旁,面前的玻璃杯里盛着热气腾腾的茶水,却没人敢喝一口。史国栋坐在主位上,手里拿着一份巡检报告,目光扫过在场的每一个人。
“成都金牛区的张总,”史国栋突然开口,声音不高却带着十足的威慑力,“你店里上个月用的底料,是从本地小厂进的吧?成本比总部便宜15%,利润率倒是上去了,可顾客投诉率也涨了30%,你说值得吗?”
张总猛地站起来,脸上满是慌乱:“史总,我错了,我再也不敢了。您再给我一次机会,我马上把所有底料都换成总部的,保证以后绝不私自进货。”
史国栋没说话,只是示意李秘书长把试吃装端上来。五个白色的陶瓷锅被一一摆放在会议桌上,掀开锅盖的瞬间,浓郁的香味立刻弥漫开来,在场的人都忍不住吸了吸鼻子。
“大家都尝尝,”史国栋拿起筷子,“这是咱们在全球卖得最好的五种锅底,纽约的藤椒锅辣而不燥,迪拜的番茄锅酸甜开胃,约翰内斯堡的菌菇锅鲜掉眉毛,悉尼的麻辣锅够劲,多伦多的清汤锅最能体现鱼羊鲜的本质。”
加盟商们纷纷拿起小碗,小心翼翼地盛起锅底品尝。张总尝了一口藤椒锅,眼睛瞬间亮了:“史总,这锅底也太香了!比我之前用的小厂底料好吃十倍不止,要是早把这锅底引进国内,我店里的生意肯定能再上一个台阶。”
“现在引进也不晚。”史国栋放下筷子,语气缓和了些,“从今天起,国内所有直营店和加盟店,统一供应这五种全球热销锅底,另外再加上欣儿研发的羊肚菌鱼羊锅。总部会降低3%的底料供货价,但是有个条件——谁要是再敢私自换底料、改招牌,别怪我不讲情面,直接取消加盟资格。”
西安的加盟商王总立刻举手:“史总,您放心,我们绝对听话!之前是我糊涂,改了‘鲜’字,以后我不仅把招牌换回来,还会在店里贴满咱们全球门店的照片,让顾客知道咱们川渝味道是真正的国际品牌。”
史国栋点了点头,看向杨晓英:“接下来的供应链衔接,就交给你了。保证每个门店都能及时拿到锅底,不能出现断供的情况。”
杨晓英站起身,手里拿着一份供应链计划表:“我已经跟中央厨房沟通过了,每天能生产五万份锅底,通过冷链物流配送到全国各个门店,最快当天就能到货。另外,我还安排了专人负责底料的质量检测,每一批次都会抽样化验,确保没有问题。”
会议结束后,史国栋留在办公室里,看着窗外楼下排队领取试吃装的顾客,嘴角露出了欣慰的笑容。李秘书长敲门进来,手里拿着一份财务报表:“史总,这是这个月的财务数据。国内门店刚开始供应新锅底,流水就比上个月涨了25%,加盟商们都反馈说顾客多了不少,还有人问能不能多进点锅底。”
“看来这一步走对了。”史国栋接过报表,翻到利润表那一页,眼睛越看越亮,“全球门店的收入加上加盟费和供货费,这个月的闲散资金居然有三个亿。对了,川中银行那边的业务怎么样了?”
“川中银行上个月的贷款额度突破了五十亿,主要是给餐饮行业的中小商户放贷,坏账率控制在1%以内。”李秘书长递过另一份报表,“不过史总,您之前说的要在国外开环球银行,现在有眉目了吗?”
史国栋站起身,走到落地窗前,看着远处的嘉陵江:“已经跟新加坡金融管理局沟通过了,牌照应该下个月就能下来。环球银行的总部设在新加坡,第一阶段在纽约、伦敦、迪拜、约翰内斯堡这四个城市开分行,主要业务就是给咱们川渝味道在海外的门店提供贷款支持。”
他转身看向李秘书长,语气里带着十足的信心:“美洲和非洲的市场还有很大的潜力,尤其是非洲,很多国家的餐饮连锁还处于空白阶段。咱们用环球银行的资金扶持当地的门店扩展,既不用占用总部的流动资金,还能让环球银行快速打开市场,这是双赢的事。”
正在这时,杨晓英推门进来,手里拿着一个保温盒:“你们俩聊得这么投入,肯定没吃午饭吧?我让厨房做了羊肚菌鱼羊锅,快尝尝欣儿的新成果。”
保温盒打开,浓郁的鲜味瞬间填满了整个办公室。史国栋拿起勺子,舀了一口汤,鲜美的味道在舌尖散开,让他忍不住赞叹:“欣儿这孩子,真是遗传了你的厨艺天赋。这锅底要是推到市场上,肯定又是一个爆款。”
杨晓英笑着坐在史国栋身边:“欣儿昨天还跟我视频,说她在实验室里又有了新想法,想把四川的酸菜和鱼羊鲜结合起来,做一款酸菜鱼羊锅。她说等研发成功了,就先让咱们尝尝。”
“好啊,”史国栋放下勺子,握住杨晓英的手,“咱们一家人,一个搞餐饮,一个搞金融,把川渝味道做成全球最大的餐饮连锁企业,把环球银行做成全球最好的餐饮专业银行,让全世界都知道中国的味道,中国的金融力量。”
李秘书长看着眼前的夫妻俩,心里满是敬佩:“史总,杨总,有你们这样的领导,咱们川渝味道肯定能越做越大。我已经跟环球银行的筹备团队沟通过了,他们会尽快完成人员招聘和系统搭建,保证下个月按时开业。”
史国栋点了点头,目光坚定:“那就辛苦你了。接下来的几个月,国内市场要继续整顿升级,环球银行要尽快开业,欣儿的新菜品要加快研发。咱们虽然已经取得了一些成绩,但不能骄傲,要知道,真正的挑战还在后面。”
下午三点,史国栋来到中国餐饮大学的实验室。史欣儿正穿着白大褂,在操作台前忙碌着,面前的烧杯里盛着橙黄色的液体,散发着淡淡的酸味。
“欣儿,忙什么呢?”史国栋轻轻走进实验室,生怕打扰到女儿。
史欣儿转过头,脸上满是兴奋:“爸,您回来了!我正在研发酸菜鱼羊锅的汤底,刚才加了点四川的老坛酸菜,味道比之前更浓郁了。您快尝尝。”
她小心翼翼地倒了一小碗汤,递给史国栋。史国栋接过碗,喝了一口,酸菜的酸爽和鱼羊的鲜味完美融合,让他眼前一亮:“不错不错,这味道比我想象的还要好。什么时候能正式推出?”
“再调试半个月应该就能定版了。”史欣儿擦了擦额头的汗水,“我还想在汤底里加一点花椒油,增加点麻味,这样更符合川渝味道的特色。对了爸,国内市场的整顿怎么样了?加盟商们都听话吗?”
“大部分都听话,个别不听话的,我已经给他们敲了警钟。”史国栋坐在旁边的椅子上,看着女儿忙碌的身影,心里满是欣慰,“我这次把全球热销的五种锅底都引进到国内了,效果还不错,门店流水涨了不少。等你的酸菜鱼羊锅研发成功,咱们就一起推出去,让国内的顾客也尝尝鲜。”
史欣儿停下手里的工作,看着史国栋:“爸,我觉得咱们还可以搞一个‘全球味道巡展’,在每个城市的直营店搞试吃活动,让顾客品尝咱们在国外卖爆的锅底,再投票选出最受欢迎的口味,这样既能增加人气,又能了解顾客的喜好。”
“这个主意好!”史国栋眼睛一亮,“我明天就让市场部安排,先在重庆、成都、北京、上海这四个城市试点,要是效果好,就在全国推广。欣儿,你真是咱们川渝味道的福星啊。”
父女俩正聊着,杨晓英的电话打了过来。史国栋接起电话,就听到杨晓英兴奋的声音:“国栋,好消息!新加坡金融管理局刚才给我打电话,说环球银行的牌照已经批下来了,咱们下周一就能去领牌照。另外,纽约和伦敦的分行选址也定好了,下个月就能开始装修。”
史国栋的脸上立刻露出了笑容:“太好了!晓英,辛苦你了。咱们下周一去领完牌照,就召开环球银行的筹备大会,争取让环球银行尽快开业。对了,你跟李秘书长说一下,让他把川中银行的贷款数据整理一下,咱们要把川中银行的成功经验复制到环球银行去。”
挂了电话,史国栋看着史欣儿,语气里满是期待:“欣儿,咱们川渝味道的火锅帝国已经初具规模,现在又要打造金融版图了。以后,咱们不仅要让全世界的人都吃到中国的火锅,还要让全世界的人都知道,中国的餐饮企业也能拥有自己的银行,也能在全球金融市场上占有一席之地。”
史欣儿重重地点了点头:“爸,我会努力研发更多新菜品,为咱们的火锅帝国添砖加瓦。等环球银行开业了,我还要去海外的门店看看,把咱们的新菜品带到全世界去。”
傍晚时分,史国栋回到总部大楼。李秘书长已经把川中银行的贷款数据整理好了,放在他的办公桌上。史国栋翻开报表,看着一串串增长的数字,心里满是成就感。
“史总,”李秘书长站在旁边,小心翼翼地说,“刚才有个非洲的加盟商给我打电话,说想在尼日利亚开五家门店,但是资金不够,问咱们环球银行能不能给他们提供贷款。”
史国栋抬起头,眼神里满是兴奋:“当然可以!这正是咱们环球银行要做的事。你跟他说,让他准备好门店选址和经营计划,等环球银行开业了,咱们第一时间给他放贷。另外,你再跟美洲区的负责人联系一下,问问他们有没有扩展门店的计划,要是有,也可以通过环球银行贷款。”
李秘书长立刻点头:“好的史总,我马上就去联系。对了,明天的‘全球味道巡展’试点活动,市场部已经安排好了,重庆的直营店明天上午十点开始试吃,预计能吸引五千多名顾客。”
“很好。”史国栋放下报表,站起身,“明天我亲自去重庆的直营店看看,跟顾客聊一聊,听听他们对新锅底的意见。只有了解顾客的需求,咱们才能把川渝味道做得更好。”
第二天上午十点,重庆解放碑的川渝味道直营店外,已经排起了长长的队伍。史国栋穿着便装,混在人群中,听着顾客们的议论。
“听说今天有全球热销的锅底试吃,我特意早点过来排队。”一个年轻女孩拿着手机,正在跟朋友视频,“你看这队伍,都排到街角了,等会儿我替你尝尝纽约的藤椒锅,看看好不好吃。”
“我还是喜欢吃清汤锅,”一个中年男人对身边的妻子说,“上次去多伦多旅游,吃过他们家的清汤锅,那鲜味,我到现在还念念不忘,可在国内也能吃到了,真是太开心了。”
史国栋听着顾客们的议论,心里满是欣慰。他走到试吃区,拿起一个小碗,盛了一勺羊肚菌鱼羊锅的汤,递给旁边的一位老人:“大爷,您尝尝这个新锅底,是咱们刚研发出来的,鲜得很。”
老人接过碗,喝了一口汤,眼睛瞬间亮了:“小伙子,这汤也太鲜了!比我之前吃的鱼羊鲜还要鲜,这里面加了什么好东西啊?”
“不加味精,但加了羊肚菌取鲜味,”史国栋笑着说,“这是咱们中国餐饮大学的研发团队专门研发的,既能提升鲜味,又有营养。您要是喜欢,以后来店里就能吃到了。”
老人连连点头:“喜欢喜欢,以后我肯定常来。你们这川渝味道,真是越来越好了,不仅味道好,还能吃到全世界的口味,真是太厉害了。”
正在这时,杨晓英走了过来,手里拿着一份销售报表:“国栋,你看,才一个小时,试吃的锅底就被抢空了,很多顾客都直接点了新锅底,还有人办了会员卡,说以后要常来。”
史国栋接过报表,看着不断增长的销售数据,嘴角露出了满意的笑容:“这只是开始。等咱们的‘全球味道巡展’在全国推广开来,国内市场的销售额肯定还能再涨。另外,环球银行下周一就要领牌照了,等开业了,咱们就重点扶持美洲和非洲的门店扩展,让川渝味道的火锅,开遍全世界的每一个角落。”
杨晓英握住史国栋的手,眼神里满是坚定:“我相信,咱们一定能做到。不管是餐饮还是金融,咱们都要做到最好,让全世界都知道,中国有个川渝味道,还有个环球银行。”
夕阳西下,金色的阳光洒在解放碑的高楼大厦上,也洒在川渝味道直营店外长长的队伍上。史国栋看着眼前的景象,心里满是感慨。
从一家小小的火锅店,到全球知名的餐饮连锁企业,再到即将开业的环球银行,他和家人、团队付出了太多的努力。但他知道,这还不是终点,未来还有更广阔的天地等着他们去开拓。