晨光初露,樊星阁总部的会议室里已是一片忙碌。窗外的阳光透过玻璃洒落在会议桌上,映出几杯尚未冷却的咖啡和一摞摊开的数据报表。张涛坐在桌边,正飞快地翻动一页页市场分析图,眉头紧锁。
“热度确实在上升。”马亮走进来,手中拿着一份刚整理好的情报,“不仅线上搜索量激增,线下经销商反馈的咨询量也翻了三倍。”
陆轩站在窗前,目光沉稳地扫过众人:“热度上升,意味着关注也多了。有人会坐不住。”
“果然。”孙明推了推眼镜,语气冷静,“我们产品刚上线不久,就有竞争对手开始动作了。”
“具体是什么手段?”陆轩问。
张涛将一份报告推到桌中央:“主要是两方面。一是网络上出现了一些负面言论,内容集中在产品质量和使用体验,语气很极端,明显是抹黑。二是部分区域的经销商反馈,我们的产品被恶意压价竞争,对方甚至不惜亏本,只为搅局。”
会议室陷入短暂的沉默。
“这些负面信息的来源查了吗?”陆轩问。
“正在查。”马亮点头,“但对方很谨慎,大部分账号都是匿名,Ip地址也做了伪装。不过,我们在追踪过程中发现,有一家小型网络公司频繁出现在这些Ip的注册信息中。”
“这说明什么?”李刚皱眉。
“说明有人在背后操控,而且不是普通的市场行为。”张涛沉声道,“这是有组织、有计划的恶意竞争。”
陆轩缓缓坐回主位,双手交叠置于桌面,目光沉静如水:“我们的产品刚刚打开市场,他们就急着出手,说明他们感受到了威胁。这既是挑战,也是机会。”
“那我们怎么应对?”杨芳问。
“降价?”李刚提议,“他们想拼价格,我们就跟到底。”
“不行。”孙明摇头,“我们产品定位中高端,一旦降价,品牌形象受损,反而会失去核心客户群体。”
“那怎么办?”李刚皱眉,“总不能坐以待毙。”
陆轩轻轻敲了敲桌面,声音不大,却让所有人安静下来:“我们不打价格战,也不打口水战。我们要做的,是把我们的优势放大,让客户看到我们的价值。”
“你的意思是?”张涛若有所思。
“差异化竞争。”陆轩缓缓道,“我们产品的核心优势是什么?品质、服务、用户体验。我们要做的,不是去对抗他们的恶意,而是用我们的优势,把他们甩开。”
“具体怎么做?”杨芳问。
“首先,我们要强化品牌故事。”陆轩目光坚定,“我们要让消费者知道,樊星阁的产品不是一时兴起,而是经过深思熟虑和长期打磨的结果。我们要讲清楚,为什么我们的产品值得他们选择。”
“其次,我们要提升服务。”陆轩继续道,“我们可以在部分区域试点‘专属客服’机制,让客户在购买后依然能感受到我们的用心。我们要把服务变成一种口碑。”
“最后,我们要强化产品体验。”张涛接过话头,“我们可以邀请部分核心用户参与产品优化建议,让他们成为我们的共创者。这样不仅能收集到真实反馈,还能增强用户粘性。”
“这三点,能形成差异化竞争的闭环。”孙明点头,“价格战只是短期的,而品牌、服务和体验,才是长期的核心竞争力。”
会议室内气氛逐渐明朗,众人纷纷点头。
“那我负责服务优化。”李刚主动请缨,“之前我们做过类似的活动,我有经验。”
“我负责品牌宣传。”杨芳道,“我可以联系一些有影响力的博主,让他们从用户体验的角度出发,做真实测评。”
“数据追踪和分析我来。”孙明道,“我会实时监控市场反馈,确保我们的策略能及时调整。”
陆轩点头,目光扫过众人:“很好。我们要做的,不是被动防御,而是主动出击。这场竞争,我们要赢,而且要赢得漂亮。”
会议结束后,众人迅速投入行动。
张涛和杨芳开始策划品牌宣传方案,马亮则继续追踪竞争对手的动向,李刚带着团队前往试点区域,准备推进服务优化工作。
而在总部的一角,林娜正与孙明一起整理数据,确保每一项反馈都能被及时记录和分析。
“你发现了吗?”林娜轻声问。
“什么?”孙明抬头。
“最近的负面评论,语气越来越激烈。”林娜指着屏幕,“而且,他们开始攻击我们的团队成员了。”
孙明皱眉:“这是要逼我们反击?”
“也许,他们想让我们陷入舆论战。”林娜低声说,“但陆轩没有上当。”
“他不会。”孙明语气坚定,“他从来不做无谓的争斗。”
夜幕降临,樊星阁的灯火依旧通明。办公室里,键盘敲击声此起彼伏,每个人的脸上都写满了专注与坚定。
而在城市的另一端,某间办公室内,几个身影正围坐在屏幕前,盯着樊星阁的动态。
“他们居然没有降价。”一人皱眉。
“陆轩果然不简单。”另一人冷哼,“但我们不会让他们好过。”
屏幕上的数据不断跳动,仿佛一场无声的较量正在悄然展开。
而在樊星阁总部,陆轩站在窗前,望着远处的灯火,眼神坚定如铁。
“真正的较量,才刚刚开始。”