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夜色渐深,网络世界却一片沸腾。

“湖底捞”的名字仿佛点燃了整个互联网,而它的“极致服务”概念,更是像坐了火箭,牢牢钉在热搜榜第一位。

随手刷开社交媒体,几乎满屏都是关于它的惊叹和分享:

> “上次去湖底捞,做个免费美甲!吃着火锅就把指甲弄漂亮了,这体验绝了!”

> “边涮毛肚边追剧,服务员妹子看我手机放桌上歪着头看,二话不说递来个支架!这眼力见儿,服!”

> “带孩子去吃火锅最头疼?我们也是!结果人家服务员小姑娘主动过来陪孩子玩玩具,哄得可好了!我俩终于能安安生生吃顿饭,头一回这么顺利!”

> “湖底捞对小朋友是真大方!零食随便吃,走时还给送小玩具,我儿子现在点名下次还要去那儿!”

> “讲真,湖底捞这服务,彻底刷新了我对‘下馆子’的认知,太颠覆了!”

> “想出这招儿的老板是个人才!以前哪家火锅店这么干过?”

> “没试过的真该去一次,感受一下什么叫‘被伺候着吃火锅’,值!”

……

王天成的手指划过这些滚烫的评论,屏幕的光映得他脸色愈发阴沉,旁边的王景胜凑过来看,眉头也拧成了疙瘩。

这局面,跟王天成预想的南辕北辙。

消费者的满意几乎溢出了屏幕,清一色的好评,甚至带着点狂热。他原以为大家只是被主播忽悠着去尝个新鲜,热度一过自然就散了,现在看来,完全不是那么回事。

湖底捞,硬是趟出了一条别人没走过的路——把“伺候人”做到了极致,成了它最硬的招牌。这本来倒也无妨,火锅市场那么大,不可能人人都挤去湖底捞,地段、价格、口味……总有其他店能分一杯羹。

可美味火锅偏偏踩在了坑里,他们的店,几乎都开在湖底捞隔壁!顾客走到这地界儿,十有八九直奔那家去了。价格贵一半?对现在舍得吃喝的人来说,真不算个事儿,就算偶尔有人图便宜选美味火锅,那点客流量,够干什么?

“爸,”顾玉娟的声音透着焦虑,打破了压抑的沉默,“咱家店都挨着湖底捞开,这么下去…以后谁还来咱这儿吃啊?” 她看着丈夫紧锁的眉头,心也跟着往下沉。这次真是被狠狠将了一军,本想贴着人家开店好抢生意,结果反被架在火上烤了,王天成脑子里飞快转着,一时竟想不出个有效的破局法子。

“爸,我看这事儿不难。”王景胜突然开口,语气带着点跃跃欲试,“湖底捞靠服务出头,咱也把服务搞上去不就得了?他们能做,咱们为啥不能做?”

王天成猛地抬眼,黯淡的眼神瞬间亮了!对啊!这又不涉及什么专利侵权,你能搞“极致服务”,我也能!你有的,我美味火锅也配上,味道本来就不差,价格还比你便宜!局面不就扭回来了?

他忍不住深深看了儿子一眼,语气带着点欣慰:“景胜,看来上次的事你长进了,能一下子抓住要害,不错,真不错!” 这小子总算学会动脑子了。

王景胜脸上立刻堆起得意:“那是!吃一堑长一智嘛!上次要不是找的人不靠谱,那铺子早租到手了,就算租不成,也能把柳建军名声搞臭……” 他话没说完,王天成已经移开了目光,上次那事确实是儿子太嫩,手段拙劣,不过既然已经受罚,再提也没意思。

“行,”王天成拍板,“明天我就安排下去,所有门店的服务员,立刻开始服务升级培训!”

这时,钥匙转动门锁的声音响起,柳茹烟推门进来,带着一身夜归的凉气。

“茹烟?这都快十一点了,你上哪去了?”顾玉娟赶紧迎上去问道。

“跟新同事聚了个餐。”柳茹烟边换鞋边回答。

“你找到新工作了?”顾玉娟有些意外,毕竟女儿从银行辞职的事他们是知道的。

“嗯,找到了。”柳茹烟点点头。

“哪家公司啊?”顾玉娟追问。

“佳佳传媒。”柳茹烟语气平静。

“佳佳?是不是斗音上那个‘佳佳公会’?”王景胜对直播圈门儿清,“那可是大公会啊!你在里面做什么?”

“副总。”柳茹烟吐出两个字。

“副总?!”王景胜的声音猛地拔高,眼珠子都快瞪出来了,“不可能!你才工作多久?那么大个公会,怎么可能让你当副总?!” 这反应倒不是针对柳茹烟,纯粹是觉得太离谱,一个刚出校门没多久的新人,直接空降到大公会当副总?天方夜谭!

王天成眼神却闪了闪,似乎想到了什么,试探着问:“你这个副总……跟陈光磊有关系吧?”

柳茹烟看了他一眼,承认道:“嗯。他爸的公司把佳盛全资收购了,他让我过去管管。”

“哦——!”王景胜恍然大悟,脸上表情复杂,“我说呢!原来是陈光磊家买下来的,他对你那么上心,让你当副总倒也不奇怪了。” 他脑子一转,立刻意识到这是个机会,脸上又堆起笑容,“茹烟,你看,爸这边火锅店现在遇上点麻烦。湖底捞是叶凡的,你也知道,现在火成这样全靠主播吹风,我跟爸正愁怎么应对呢,我想到一招,就是学湖底捞搞服务!但光搞好服务还不够快,得赶紧宣传一波,把名气打出去!你现在是佳佳公会的副总了,手下肯定有大主播吧?你看能不能……请他们帮咱家美味火锅带带货?都是自己人,费用好说!” 他边说边给王天成使眼色。

王天成也立刻心领神会,目光灼灼地看向柳茹烟,如果能用自家“儿媳妇”的资源,免费或者低价请大主播宣传,那绝对能最快速度翻盘!同样的服务,更低的价格,还怕抢不回生意?

柳茹烟目光在王景胜脸上停了片刻,才缓缓开口:“帮忙宣传没问题。但钱还是要按规矩给的。” 她语气平稳,带着公事公办的意味,“公会不是我开的,我只是个打工的,让主播免费接单,以后我还怎么管团队?而且,陈光磊那边知道了,也不好看。” 这个理由,滴水不漏。

王景胜被噎了一下,虽然有点不爽,但也反驳不了,尤其柳茹烟最后搬出了陈光磊,他更不敢多说什么,“爸,你看这……”他只好把球踢给王天成。

王天成心里也盘算着要找网红宣传,否则亏损太久,背后的大老板肯定要问责。他沉吟片刻,点点头:“行,茹烟,你明天把你们公会几个头部主播的商业报价单发给我,我先看看行情。”

“嗯,我明早发您。”柳茹烟应了一声,转身走向自己房间。

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