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刘好仃的手还搭在切割机的金属外壳上,震动顺着掌心传上来,像某种低频的脉搏。巴西实习生那句“bom trabalho”还在车间里飘着,混着机器运转的嗡鸣和远处工具箱被掀开的“哐当”声。他没急着走,反而多站了几秒,像是在等这股热乎劲儿在空气里再荡一圈。

然后他转身,朝办公室方向走去,脚步不快,但每一步都踩得稳。

第二天一早,会议室的白板上已经贴满了便利贴,五颜六色,像是谁打翻了一盒彩虹糖。小陈拿着马克笔在中间画了个大圈,写上“文化地图”四个字,末尾还画了个歪歪的小地球。

“咱们昨天喊口号是挺热闹,”他抬头说,“可光靠一句‘祝工作顺利’,怕是连巴西地图都拼不全。”

刘好仃坐在角落,手里转着一支笔,笑了一声:“那你说,从哪儿拼起?”

“要不先列个清单?”老张插话,声音不大,“比如——吃饭时间、打招呼方式、请假规矩?”

“还有节日。”财务老陈推了推眼镜,“德国人是不是圣诞节放三周?日本人新年要回老家?这些都得记下来,不然排班又得乱。”

“不止这些。”刘好仃站起来,走到白板前,把“工作习惯”和“家乡习俗”两个词圈了起来,“咱们得知道,他们为什么这么习惯。”

他顿了顿,笔尖点了点“巴西”那张黄色便利贴:“比如,为什么他们开工前非得喊一句?是传统,是仪式,还是……单纯为了提神?”

没人回答,但会议室的空气明显紧了半拍。

“这样,”刘好仃把笔放下,“咱们分头走,先不搞大动作。每人找两三个外国同事,聊聊天,问问他们老家过年吃啥,上班穿不穿拖鞋,犯错了是挨骂还是写检讨——越日常越好。”

小王举手:“能录音吗?回头整理方便。”

“录可以,”刘好仃点头,“但得先征得同意。咱们不是做社会调查,是交朋友。”

会议散了,大家各自拎着笔记本往外走。刘好仃没急着动,站在白板前,盯着那张“日本”便利贴看了两秒,顺手在下面补了行小字:“鞠躬,是尊重,还是压力?”

下午三点,车间东侧的休息区,老张端着保温杯,坐在一位日本实习生旁边。两人中间摆着一盒和果子,包装纸上印着樱花。

“这个……甜,不?”老张用筷子戳了戳。

实习生笑着点头:“很甜,适合配茶。”

老张“嗯”了一声,翻开本子:“那个……你们上班,为啥总鞠躬?”

实习生愣了一下,随即低头笑了笑:“从小学开始,老师就说,动作比语言更快表达感谢。”

“哦。”老张记下,“那要是不鞠躬呢?”

“别人会觉得……不够认真。”实习生声音轻了些,“或者,不尊重对方花的时间。”

老张笔尖顿了顿,抬头:“那你们犯错,也鞠躬?”

“会。”实习生点头,“三次。”

“……”

老张没再问,默默把“三次鞠躬”写进本子,末尾画了个问号。

另一边,小陈蹲在德国工程师旁边,两人正对着一台校准仪。

“你们交接班,非得写日志?”小陈问,“连拧了几圈螺丝都要记?”

德国人耸肩:“不然,下一个来的人怎么知道机器状态?数据不会骗人。”

“可咱们这边,靠师傅带,靠经验传,不也跑得好好的?”

“短期是。”德国人认真看着他,“但人会忘,会累,会退休。数据不会。”

小陈没说话,低头在手机备忘录里敲下一行字:“他们信数据,不信‘差不多’。”

刘好仃在车间来回走动,耳朵像开了自动捕捉模式。他听见巴西小伙跟同事说他们厂开工前要跳舞,“跳两下,心就热了”;听见印度实习生提到排灯节要全家点灯,“光越多,好运越多”;也听见一位法国女工程师笑着说,他们午休必须超过一小时,“不然下午的咖啡就没意义”。

他把这些零碎片段记在随身带的小本子上,字迹潦草,但条理清晰。

第三天,会议室再次聚齐。白板上的便利贴多了两倍,颜色更杂,内容也更细。

“我发现个事儿。”小王举着手,“巴西同事特别讨厌‘突然加班’,说是破坏生活节奏。可德国人觉得,只要提前通知,加到晚上九点都没问题。”

“我们这边也一样。”老陈叹气,“日本人排班必须提前一周定死,改一次,他们脸色就变了。”

“这不是习惯问题。”刘好仃站在白板前,手指划过几行字,“这是价值观。”

他转身,拿起笔,在白板中央写下三个词:

时间观。

规则感。

人情味。

“有人把时间当资源,精确切割;有人把时间当河流,顺势而行。”他指着德国和日本的标签,“有人觉得规则是底线,碰了就是错;有人觉得规则是参考,灵活才高效。”

他顿了顿,看向巴西和印度的标签:“有人工作要带情绪,笑才是认真;有人觉得情绪该留在门外,冷静才是专业。”

会议室安静下来。

“所以……”小陈挠头,“咱们不是文化不同,是‘对工作的理解’不一样?”

“对。”刘好仃点头,“咱们以为大家都是来拧螺丝的,其实有人是来守护秩序,有人是来传递温度,有人是来证明能力。”

老张忽然开口:“那……咱们中国师傅呢?算哪种?”

刘好仃笑了:“咱们最复杂。一边信‘经验传三代’,一边也认‘数据说话’;一边讲‘师傅一句话顶三天学’,一边又希望‘制度公平透明’。”

他环视一圈:“所以咱们不是没文化,是文化太杂,杂到自己都快忘了‘我们是谁’。”

没人接话,但笔尖划过纸面的声音多了起来。

第四天,刘好仃开始安排一对一交流。他让每个人选一位外国同事,找个安静角落,聊点不那么“工作”的事。

他自己找了那位日本实习生。

两人坐在车间后门的台阶上,夕阳把影子拉得很长。

“你为什么来中国?”刘好仃问。

“想看看不一样的工厂。”实习生低头看着鞋尖,“在日本,一切都按手册来。我想知道,没有手册的时候,人会怎么做。”

“那你觉得呢?我们做得怎么样?”

实习生想了想:“有时候……太灵活了。问题来了,大家先看人,再看事。我们是先看事,再看人。”

“你觉得哪种好?”

“我不知道。”他摇头,“但我知道,两种都会出错。”

刘好仃笑了:“所以,咱们缺的不是对错,是理解对方为什么会这么选。”

实习生抬头,眼神有点亮:“您是说……差异不是问题,看不见差异才是?”

“聪明。”刘好仃拍拍他肩膀。

同一天,小陈和巴西小伙在食堂喝冰镇椰子水。

“你们为什么总笑?”小陈问,“哪怕在说故障代码?”

“因为工作已经很累了。”巴西小伙耸肩,“如果连笑都不能笑,那活着干嘛?”

“可我们觉得,认真就得板着脸。”

“那只是你们的‘认真’。”他咧嘴一笑,“我们的认真,是笑着把活干完。”

小陈低头,把这句话原封不动抄进本子。

一周后,总结会。

白板上贴满了分类卡片:红色是“时间观念”,蓝色是“沟通方式”,绿色是“错误处理”。

刘好仃站在前面,声音平稳:“咱们这轮摸底,得出一个结论——文化差异,不是小沟小坎,是山川湖海。”

他指着数据汇总表:“德国同事重视流程完整性,误差容忍度低;日本同事追求完美执行,但抗拒临时变更;巴西同事强调团队氛围,效率可以为情绪让步;印度同事注重家庭优先,工作节奏更具弹性。”

他顿了顿:“咱们的挑战,不是谁对谁错,是怎么让这些‘对’,不互相绊脚。”

老陈皱眉:“可这些差异太大了,怎么融合?光理解,不够。”

“理解是第一步。”刘好仃说,“咱们不能指望德国人学会‘差不多’,也不能让巴西人改掉爱笑的习惯。但咱们可以让德国人的流程变得更透明,让巴西人的热情变成团队润滑剂。”

“可具体怎么做?”小王问。

刘好仃正要开口,手机震动了一下。是人事发来的消息:下周一,将有三位新外籍工程师到岗,分别来自瑞典、南非和越南。

他看完,抬头,会议室里所有人都看着他。

“现在咱们知道差异有多大了。”他把手机扣在桌上,“接下来,得想想怎么让这些差异,不变成隔阂。”

他拿起笔,在白板最上方写下一行字:

看见差异,不是为了改变谁,是为了让所有人,都能被看见。

他刚写完,小陈忽然举手:“要不……咱们先搞个‘文化小档案’?每人一页,写写自己的工作信条、最讨厌的事、最骄傲的技能?”

“可以。”刘好仃点头,“但得自愿。”

“那我第一个交。”老张突然说,“写写我怎么靠听机器声音判断温度。”

“我出个‘德国人为什么讨厌口头承诺’。”小陈笑。

“我做‘日本人的三次鞠躬说明书’。”小王举手。

刘好仃看着白板,又看看大家,嘴角慢慢扬起。

他正要说话,车间方向传来一声清脆的“叮——”,是切割机完成校准的提示音。

紧接着,巴西实习生的声音远远传来:

“bom trabalho, team!”

有人笑了,有人跟着喊,声音不大,但清晰。

刘好仃没回头,只是低头翻开本子,在最新一页写下:

文化差异很大,融合很难。但已经开始。

他合上本子,阳光正好照在封面上,映出一行被磨得发白的字迹:

“老刘的工作笔记。”

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