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阳光透过云层,洒下一片金黄,为这个看似平常的日子增添了几分温暖。叶凡与林诗瑶怀揣着对未来座驾的期待,踏入了奔驰4S店。店内,一辆辆崭新的奔驰车在明亮灯光的映照下,闪耀着奢华与品质的光芒,仿佛在诉说着自身的独特魅力。

然而,当叶凡和林诗瑶走进店内时,一位年轻的售车小姐看到他们朴素的穿着,眼神中闪过一丝不屑。她慢悠悠地踱步过来,语气中带着敷衍:“你们要看车?”叶凡敏锐地捕捉到了她态度中的轻蔑,但并未动怒,嘴角微微上扬,从容回应:“没错,早就听闻奔驰的卓越品质,特意来挑选一辆心仪的座驾,麻烦你详细介绍下。”

售车小姐随意地指了指旁边的一辆c级车,简短地说道:“这款c级适合年轻人,价格也亲民,你们自己看看吧。”说完,便抱着双臂站在一旁,眼神时不时飘向其他衣着光鲜的顾客,对叶凡和林诗瑶爱答不理。

叶凡和林诗瑶围绕着车仔细观察,叶凡坐进驾驶座,感受着座椅的舒适度,同时向售车小姐询问车辆的性能和配置等问题。但售车小姐不仅回答得极为简略,还带着明显的不耐烦,甚至对一些关键问题含糊其辞。林诗瑶忍不住皱起眉头,说道:“你能不能认真介绍一下呀,我们是真心来看车的。”

售车小姐却轻蔑地笑了笑,小声嘀咕道:“就你们这样,还真心买车?别浪费我时间了。”

叶凡眼中闪过一丝冷意,但很快恢复平静,他不紧不慢地站起身,直视着售车小姐的眼睛,声音沉稳有力:“以貌取人可是销售大忌。你既然选择了这份工作,就该明白顾客平等的道理。况且,买与不买,决定权在我们,服务好坏,可就看你的表现了。”

就在气氛愈发紧张之时,女销售经理听到动静赶了过来。她身着干练的职业装,眼神敏锐而果断。了解事情的经过后,她的脸色变得十分难看。

女销售经理严厉地批评售车小姐:“我们4S店一直强调服务至上,客户就是上帝,你怎么能以这种态度对待顾客?你的行为严重损害了公司的形象!”售车小姐低着头,脸上露出一丝惧色,但仍带着些许不以为然。

销售经理转而满脸歉意地对叶凡和林诗瑶说道:“两位实在抱歉,是我们管理不善,让你们受委屈了。这位员工的服务态度如此恶劣,我们一定会严肃处理,为了表达我们的歉意,我亲自为二位介绍车型。”

销售经理专业且热情地带着叶凡和林诗瑶,详细介绍了奔驰的各个车型,从优雅舒适的E级,到动力强劲的G级,再到豪华旗舰的S级。她对每款车的性能、配置、优势都了如指掌,讲解得细致入微。叶凡和林诗瑶认真聆听,不时提出一些问题,销售经理都耐心解答,让他们对奔驰车有了更全面、更深入的认识。

经过深思熟虑和反复比较,叶凡最终决定购买那辆象征着极致奢华与品质的奔驰S级。销售经理迅速为他们办理购车手续,整个过程高效而流畅。

手续办理完毕后,销售经理再次向叶凡和林诗瑶表达歉意,并表示一定会开除那位售车小姐,以整顿店内的服务风气。

叶凡摆了摆手,神色从容:“经理,开除她并非最佳解决方式。给她一个机会,让她从这次经历中吸取教训,或许能更好地提升服务质量。”他看向售车小姐,目光平和却带着不容置疑:做服务行业,用心是根本。希望你以后能明白这个道理。”

售车小姐面露羞愧,连忙点头:“先生,我明白了,以后一定改正。”

林诗瑶看着叶凡,眼中满是钦佩。她知道,叶凡这种见招拆招、不卑不亢的处理方式,既维护了自身尊严,又展现出了大度与智慧。

走出4S店,叶凡和林诗瑶手牵着手,走向那辆崭新的奔驰S级。阳光洒在车身上,反射出耀眼的光芒,仿佛为他们的未来之路铺上了一层金色的光辉。

虽然在看车过程中遭遇波折,但叶凡凭借自身的沉稳与睿智化解了危机。然而,他心中清楚,感情上的“难题”才是真正的挑战。林诗瑶与远在港岛的林婉清,这两份感情如同交织的丝线,错综复杂。但叶凡已做好准备,以见招拆招的态度去面对,无论前方有多少困难与抉择,他都将坚定前行,妥善处理好这份复杂的情感,书写属于自己的人生篇章。

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