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叶鸣的判断一点都没错:这个穆导一到车上,就开始暗暗观察每个游客,并分析判断这一车游客的“含金量”。

一般的导游,最喜欢三类客人:第一类是那些戴着粗大的金项链和金戒指、喜欢咋咋呼呼的中青年男人,尤其是那些带了情人或者是老婆的“土豪”。这类土豪喜欢讲面子、喜欢炫富,所以,一般的自费项目,他们都会主动报名参加;到了购物景点,不要导游做宣传,他们就会争着抢着去购买那些也许他们根本就用不着的土特产、奢侈品。

第二类是偷偷地带小三出来旅游的官员。这类人,一些有经验的导游也能够一眼就看出来。这些官员平时在家里不能有太多时间陪他们的小三,到了外面旅游后,便想竭力补偿她们一下。而且,他们也有花不完的钱。因此,这类人在看自费景点和购物时,也是非常大方的,往往能给导游带来额外的惊喜;

第三类,是那些有钱的**机关、事业单位或者是效益特别好的国企的干部职工。这些人一般都讲点面子,而且很多自费项目都是公款游览,不要个人掏腰包,所以一般只要导游介绍了某个自费项目,他们都会去看。而且,在购物时,他们也喜欢搞“团购”,一个单位只要有人带头购物,其余人基本上都会买一点,这样一积累,导游的回扣也不少……

而导游最不喜欢的客人,就是那些中老年夫妻、学生旅行团以及一两个人出来旅游的散客。很不幸的是:今天这个姓穆的导游带的基本上就是一个以中老年夫妻为主、兼带着有几个学生和散客的“穷团”。因此,她虽然出于职业习惯,一上来就很热情地和大家打招呼、开玩笑、唱信天游,但在仔细地观察了一下车上这些游客的组成后,她的脸上露出了明显的失望神色——这一点,逃不过叶鸣的眼睛……

从p市到黄陵县没有高速公路,只能走一条坑洼不平的省道,因此车速比较慢。旅游车大概行驶了半个小时后,那个姓穆的导游忽然对大家说:“游客朋友们,等一下我们的客车师傅会在一家竹炭制品商场前面停下,大家到这家商场里去上一个厕所,顺便去看一看那里面独具特色、绿色环保的竹炭制品。请注意:在进入商场之前,大家一定要先到商场工作人员那里领一张参观券,不然你们就无法去上厕所!”

叶鸣知道导游口里所说的上厕所,其实就是带领大家去购物,心想这车子刚刚行驶出来,这导游就安排大家去购物点了,心里不由有点生气,便提高声音问:“穆导,这家竹炭制品商场,算不算我们这个团的一个购物点?我们的合同里可是写好了的:此次三天两夜的旅程,最多安排两个自费项目、三个购物景点。如果购物景点太多,会耽误我们的时间。”

姓穆的导游一愣,看了叶鸣一眼,有点不满地说:“这位先生,我刚刚说了:等下是让大家去那个商场上个厕所,顺便看一下商场里的产品,想买的买一点,这可不算是一个购物景点啊!”

叶鸣听她说这不算一个购物景点,知道她想钻合同的空子,于是冷笑了一声,说:“穆导,这个商场既然不算一个购物景点,那我和我朋友等下就不进去了,因为我们并不想上厕所。”

叶鸣之所以这样说,是因为他知道:导游忽悠大家要去拿“参观券”上厕所,事实上那“参观券”就是她和那个中巴车司机提成的依据——因为很多旅游区的商场都采用这个办法揽客:导游和司机将游客带到商场来,不管游客有没有消费,只要他们进入了商场,导游和司机就可以按人头领到每人3—5元的“引路费”……

那个穆导一听叶鸣的话,就知道他是一个多次参团旅游、见多识广的“老油客”,也是导游们最讨厌、最不愿意带的那种“刺头游客”:因为这种“老油客”、“刺头游客”在外面旅游的次数多,见惯了导游们的忽悠伎俩,所以,他们不管到哪里,都不会买导游推荐的产品。不仅如此,他们还会劝别的游客不要买东西,直接损害导游的利益。

而现在,穆导就发现:这个出声质疑自己的年轻人,肯定就是一个“老油客”、“刺头儿”。

为了不让其他游客受这个“老油客”的影响,穆导立即把一直微笑着的脸孔板了下来,有点不满地说:“这位先生,你不上厕所,那是你的自由,我也不能强迫你。但是,希望你不要信口乱说,影响其他游客朋友的心情。我们做导游的每天起早摸黑,为游客朋友服务,赚点钱不容易。希望你体谅一下我们,不要再说那些鼓动性、煽动性的话语!”

这时候,那个五大三粗、长相比较彪悍的司机也将车放慢,转过头瞪了叶鸣一眼,也开口说道:“小兄弟,现在经济形势低迷,我们混口饭吃不容易。所以,有些事情你自己心里明白就行,不要闹得大家都不愉快。我相信,大部分游客朋友还是理解我们、支持我们的。所以,请你在接下来的旅游时间里,尽量理解、配合一下我们的工作,不要挑事生非。”

这导游和司机一唱一和,目的就是想压制住叶鸣,让他不要再质疑他们带游客去购物景点的问题,以免影响其他游客,造成集体对抗,那他们这一趟就白跑了……

叶鸣听那个穆导和司机口里很有点威胁的味道,心里更加来气,刚想再出言驳斥他们几句,坐在他身边的陈梦琪赶紧拉拉他的手,低声说:“哥,他们是地头蛇,你别跟他们争吵了,到时候搞得大家都不愉快。她安排我们去那商场上厕所,我们下去就是,在商场里转一圈,不买东西就行,他们也无可奈何对不对?何必跟他们生这种闲气?”

叶鸣想了想,觉得陈梦琪说得没错,便没有再作声。

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