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凡事就怕拖,不过拖也是有技巧的,对于舆情分析师来说,一般建议应对舆情都不建议采取拖,然而绝大多数单位和个人都会选择拖,俗话说沉默是金,如果贸然回应往往就怕被打脸,或者是舆情进一步发酵。作为持有舆情分析师证书的马小亮来说,往往都会有单位或者朋友来咨询如何应对负面舆情,其中不少上来就是可以不可以删帖或者删稿,或者是能不能寻找水军,对此马小亮往往会劝告对方删帖删稿是违法的,不过对于有些关系特别好的或者是实在无法推托的,也会私下提供合法的渠道来解决问题。

舆情分析只是马小亮工作的一部分,不过也仅仅是一部分,并不是全部。之所以从事舆情分析,当然是和马小亮工作有关,现在的企业单位和个人往往对正面宣传感兴趣,一旦遭遇负面事件,特别是负面舆情,往往就手足无措,特别是在移动互联网短视频平台崛起的今天,往往一件看似不起眼的小事往往就会引爆舆论,比如就在这个五一假期,发生在浙江某景区的插队母女事件,本身就是在景区门口的一次插队,其实在平时这仅仅是一件很不起眼的常见小事,但是由于年轻女孩那句:“你惹到不该惹的人了”,还有旁边母亲用狰狞的面孔恶狠狠的威胁:“我们可不是好惹的!”这个画面瞬间刷爆了全网,网传有路见不平的土豪网友直接充值5万,终于成功的把这条短视频送上热搜,接下来就是各种恶搞跟风,还有商家做成了车贴,t恤和各种周边。

后来那个女孩开通微博,针对此事发表了自己的解释,不料依旧被不依不饶的网友不原谅,甚至出现了网爆,马小亮看到此景只能说如今在外面一定要低调,要不然分分钟上热搜,搞不好就社死了。不过在针对负面舆情时,马小亮的建议就是正面快速诚恳回复,往往还会赢得大众同情,或许还能消除所有隐患,可惜绝大多数都是选择拖,或者说是沉默以对,死不开口,当然不排除当事人背后有不能说的秘密和背景,或者说本身就是希望随着新的热点事件,让网友快速遗忘,但这次管州共享餐厅已经过去一个月了,依旧没有任何回复,就连平台也开始删帖封禁或者是限流。当然也有些人会去咨询马小亮,对此马小亮一律回复不清楚,毕竟人在江南省管州市,省广电的熟人还是不少的,万一自己私下解读被人说出去,搞不好得罪人,所以干脆沉默以对,至于开不开评论区,又和自己有多少关系呢?答案当然是一毛关系都没有!得罪人的事情是不能干的,更何况自己啥好处也捞不着,无非就是出去面对客户时如果对方提起此事,马小亮赔笑而已,人家爱说啥说啥,就当没听见,不过唯一郁闷的就是经历此事,或许民生频道的两大王牌栏目恐怕一蹶不振,以后对于广告金主来说,吸引力大大下降。

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